Preguntas más frecuentes sobre el contrato de envío

¿Cuáles son las ventajas para el cliente?

El objetivo del contrato de envío de Videojet es que nuestros clientes ahorren al optimizar el proceso de pedido y suministro mediante una serie de fechas y horas de entrega definidas:

• Su proceso de pedido se simplifica: Un pedido de compra al año (=> reducción de los costes de administración, etc.)
• Menos cantidades almacenadas gracias a las entregas justo a tiempo (=> reducción de los costes de inventario y almacenamiento)
• Menos cantidades de productos peligrosos almacenados
  (=> mayor seguridad)
• Tintas y componentes siempre frescos (=> menos necesidad de comprobar las fechas de caducidad)
• Precios fijos a lo largo de 12 meses (=> ahorro significativo de costes operativos)

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¿Cómo funciona?

• Simplicidad: ya que sólo tiene que efectuar un pedido al año; las fechas y horas de entrega, así como cantidades, quedarán fijadas.
  
• Flexibilidad: porque puede ajustar las cantidades y las fechas y horas de entrega dos veces al año para adaptarlas a sus volúmenes de producción (nuevas tecnologías de impresión, aumento de la producción, etc.)
  
• Puede posponer su entrega uno, dos o tres meses y el contrato se modificará en consecuencia.
  

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¿Qué horarios o intervalos de entrega son posibles?

¡Usted elige! Una vez al trimestre, una vez al mes o incluso una vez a la semana... Estaremos encantados de hacerle alguna sugerencia basada en nuestra experiencia y según la temporada.

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¿Qué sucede si necesito más de lo planificado inicialmente?

Tiene dos opciones:

• Si tiene una urgencia repentina e inesperada: En tal caso, puede realizar un pedido de la forma habitual, independientemente del contrato de envío. Este pedido se efectúa con las condiciones y los precios especificados en dicho contrato.
  
• Si su producción aumenta a largo plazo: Le recomendamos ajustar las cantidades y las fechas y horas de entrega para adaptarlas a la nueva situación. Puede hacer esto dos veces al año.
  

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¿Qué sucede si necesito menos de lo planificado inicialmente?

• Las cantidades y horas de entrega se pueden ajustar dos veces al año para responder a sus volúmenes de producción (nuevas tecnologías de impresión, aumento de la producción, etc.).
  
• Puede posponer su entrega uno, dos o tres meses y el contrato se modificará en consecuencia.
  
• Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  

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¿Qué tengo que hacer si quiero cambiar la tinta que uso?

Debe notificarnos que ha cambiado de tinta y nosotros modificaremos el contrato en consecuencia.

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¿Cuándo recibiré la factura?

La facturación se realiza tras cada entrega.

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No estoy seguro de las fechas y horas o de los intervalos de entrega que necesito.

No se preocupe. Tenemos dos alternativas.

• Continuamos con las mismas entregas que hasta ahora.
  
• O bien realizamos entregas a intervalos fijos de cada x meses.
  No olvide que nuestro calendario es flexible:
  
• Las cantidades y las fechas y horas de entrega se pueden ajustar dos veces al año para adaptarse a sus volúmenes de producción.
  
• Siempre puede realizar pedidos adicionales de la forma habitual. Este pedido se efectúa con las condiciones y los precios especificados en dicho contrato.
  

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¿De cuánto tiempo será el compromiso? ¿Cuáles son las condiciones?

• Sólo 12 meses.
  
• Puede rescindir el contrato seis semanas antes de su fecha de caducidad.
  

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¿Qué tengo que hacer para renovar el contrato?

El contrato se prorroga automáticamente si no se rescinde.

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